Máš rád/a ve věcech pořádek, neuteče ti žádný zmeškaný hovor a vyhovuje ti akční komunikace? Do našeho týmu hledáme klíčovou posilu, která se stane hlavním spojovacím článkem mezi námi a klienty našich vlastníků.

Tvojí misí bude udržovat klientskou komunikaci v perfektní kondici, přetvářet požadavky z chatu i telefonátů do konkrétních zadání a dohlížet na to, že nic nezapadne a všechno odsejpá!

📌 Co bude tvojí hlavní náplní práce?
Správa Google Chatu a telefonátů: Budeš mít pod palcem každodenní psanou komunikaci v chatu i operativní telefonické hovory s klienty vlastníků.
Strategická komunikace a diplomacie: S klienty i týmem komunikuješ taktně, uvážlivě a s nadhledem – umíš citlivě vyřešit i náročnější situace nebo změny priorit.
Překlad do řeči úkolů: Požadavky a přání klientů (z chatu i z telefonátů) přesně a přehledně sepíšeš do konkrétních zadání.
Delegování práce: Úkoly férově a logicky rozdělíš mezi konkrétní členy týmu podle jejich specializace a kapacit.
Hlídání průběhu (Dohled): Budeš průběžně kontrolovat, zda se přidělené úkoly reálně posouvají dopředu a dodržují se termíny.
Zpětná vazba klientovi: Budeš klienty průběžně a profesionálně informovat o stavu jejich požadavků (telefonicky či na chatu).

🎯 Jak si tě představujeme?
Plynulá čeština i angličtina: Dokážeš bez problému a suverénně komunikovat s klienty v obou jazycích (slovem i písmem). Ruština a další jazyky výhodou.
Taktnost a strategické myšlení: Víš, jak formulovat myšlenky diplomatycky, umíš diplomaticky usměrnit očekávání klientů a zachovat chladnou hlavu pod tlakem.
Příjemný hlas a skvělé vystupování: Nemáš strach vzít telefon, umíš aktivně naslouchat a jednat s empatií i profesionálním přístupem.
"Radarové" vidění a pečlivost: Máš skvělé organizační schopnosti – co klient řekne nebo napiše, to dokážeš hned zaznamenat a zpracovat.
Proaktivita a důslednost: Nenecháš věci vyšumět do ztracena. Když se úkol v týmu neposouvá, proaktivně se ozveš zodpovědné osobě.
Zkušenost s Google Workspace: Google Chat, Gmail či Google Docs jsou tvoji denní chleba (znalost projektových nástrojů typu Asana/Trello/ClickUp je výhodou).

💡 Co ti nabízíme?
Skvělý hybridní režim: Kombinace 4 dny Home Office + 1 den v kanceláři týdně (získáš jak flexibilitu domova, tak osobní kontakt s týmem).
Různorodou a akční práci: Budeš v centru dění a mít přehled o všech projektech i dění v týmu.
Podporující tým: Přátelské prostředí, kde si navzájem pomáháme a nehrajeme si na zbytečnou byrokracii.
Odpovídající ohodnocení: Spravedlivá odměna s možností růstu podle tvých výsledků a šikovnosti.

📩 Máš chuť do toho jít s námi?
Pošli nám svůj životopis nebo odkaz na LinkedIn a napiš nám k tomu krátce (2–3 věty v češtině nebo angličtině), jaký je tvůj osvědčený trik na to, jak taktně usměrnit klienta, který požaduje nereálné termíny!

Těšíme se na tebe!

------------------------------------

En:

Here is the complete job advertisement tailored for an English-speaking audience, incorporating all the specified details and requirements:

🚀 We're Hiring: Client Request Coordinator (Google Chat & Phone Maestro)
Do you love keeping things organized, never miss a call, and thrive in fast-paced communication? We are looking for a key addition to our team who will serve as the primary bridge between our company and our property owners' clients.

Your mission will be to keep client communication in top shape, translate requests from chats and calls into actionable tasks, and oversee execution so nothing falls through the cracks!

📌 What will your main responsibilities be?
Google Chat & Phone Management: Own daily written communication across client chat groups and handle real-time phone calls with owners' clients.
Strategic Communication & Diplomacy: Communicate tactfully, thoughtfully, and with perspective—handling challenging situations and managing expectations with ease.
Translating Requests into Tasks: Accurately turn client inquiries and requests (from both chat and phone) into clear, structured task briefs.
Task Delegation: Fairly and logically assign tasks to team members based on their specialization and capacity.
Progress Oversight: Continuously track task progression, ensure follow-through, and make sure deadlines are met.
Client Updates: Keep clients regularly and professionally informed about the status of their requests.

🎯 What are we looking for?
Fluent English & Czech: Confident and seamless communication skills in both languages, both spoken and written.
Tact & Strategic Thinking: Strong diplomatic skills, the ability to tactfully manage client expectations, and a cool head under pressure.
Professional Phone Presence: Great interpersonal skills, active listening, and an empathetic yet professional tone.
Attention to Detail & Organization: Exceptional organizational skills—able to process and document client requirements on the fly.
Proactivity & Follow-Through: You don't let tasks fade away. If a task stalls, you proactively follow up with the responsible team member.
Google Workspace Proficiency: Everyday experience with Google Chat, Gmail, and Google Docs (familiarity with tools like Asana, Trello, or ClickUp is a plus).

💡 What do we offer?
Great Hybrid Work Model: 4 days Home Office + 1 days in the office per week (the perfect balance of flexibility and face-to-face teamwork).
Dynamic Role: Be at the center of the action with full visibility over projects and team operations.
Supportive Team Environment: A friendly atmosphere where we help each other out and avoid unnecessary bureaucracy.
Competitive Compensation: Fair remuneration with growth potential based on performance and initiative.

📩 Interested in joining us?
Send us your CV or LinkedIn profile along with a short response (2–3 sentences) sharing your go-to trick for tactfully managing client expectations when they request unrealistic deadlines!

We look forward to hearing from you!