Stellenbeschreibung

Povinnosti recepční/recepčního:

•           Komunikace s hosty (písemně i ústně), odpovídání na jejich dotazy a vyřizování požadavků, zajištění spokojenosti hostů a pozitivní zpětné vazby.

•           Dodržování pokladní kázně, přijímání plateb pomocí platebního terminálu, sledování rezervací na OTA.

•           Řešení nestandardních situací s hosty, připrava návrhů na jejich předcházení.

•           Zajištění dodržování pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádku v hotelu.

•           Koordinace s pokojskými za účelem rychlého úklidu pokojů.

•           Účast na přípravě a realizaci marketingové strategie hotelu, vedení sociálních sítí, příprava příspěvků a reklam.

•           Aktivní prodej hotelových služeb, podpora nárůstu přímých rezervací.

Stellenanforderung

•           Vzdělání: bakalář nebo student v oboru ekonomie, mezinárodních vztahů, turismu, hotelového managementu.

•           Plynulá písemná i ústní znalost češtiny, ruštiny a angličtiny.

•           Zkušenost s prací s hosty v hotelu.

•           Pozitivní přístup k lidem, dobré organizační schopnosti, výborné komunikační dovednosti, iniciativnost, vysoká míra odpovědnosti a sebekázně, schopnost týmové práce, pečlivost a pohotovost.

Wir bieten

•           Plat (netto): 185 Kč za hodinu.

•           Práce v mladém přátelském kolektivu.

•           Podpora a rozvoj iniciativ zaměstnanců.

•           Směnný pracovní režim včetně víkendů a svátků, pouze denní směny.