Chtěli byste pracovat pro moderní společnost, která vlastní a řídí moderní hotel DUO na Praze 9 na Proseku? Tak jste tu správně! Hotel DUO sice zvenku vypadá jako obyčejný panelák, ale uvnitř je úplně jiný! Moderní, čistý, voňavý a nabízí příjemné prostředí nejen pro své hotelové hosty, ale i pro skvělé zaměstnance, kteří ctí hodnoty v duchu sloganu: I CARE Staňte se součástí rodiny Jan Hotels. Rádi Vás přivítáme do našeho týmu!
Co bude Tvým posláním?
* Tvým úkolem bude dohlížení na každodenní online provoz našich hotelů a vedení svého malého týmu
* Hladký průběh procesu online check-inu a check-outu
* Zpracování online požadavků hostů, upsells / cross-sells
* Vedení a školení týmu pracovníků zákaznického servisu
* Komunikace se zákazníky na online platformách s cílem zaručit spokojenost zákazníků
* Zkusíš si předvídat očekávání hostů a problémů, které nastaly v minulosti, aby se předešlo stížnostem
* Komunikace a spolupráce s dalšími odděleními Ti nedělá problém
* Baví Tě čísla? – čeká Tě práce s budgetem, tvorba statistik a reportů
* Podílíš se na zavádění postupů pro zlepšení nabízených služeb s cílem přilákat více zákazníků
Jak tedy poznáš, že jsi tím správným nováčkem do našeho týmu?
* Nezáleží na tom, kolik Vám je, ale jak velkou máte chuť se do toho pustit a využít svůj talent
* Počítač je Váš kamarád
* Rád/ a byste využil/ a své znalosti - anglický jazyk je pro Vás zábavou (další jazyky výhodou)
* Rozhovory se zákazníky v českém a anglickém jazyce Vás nerozhodí
* Umíte porozumět potřebám klientů
* Máte dobré organizační schopnosti a pečlivost Vám není cizí
* Máte příjemné vystupování
* Jste proaktivní, samostatný a pečlivý
* Pracoval/ a byste rád/ a ve velkém kolektivu? Tak super! Kolektiv na Rezervačním, Sales a Revenue oddělení Vás velmi rádi uvítají mezi sebe.
Co Vám bude u nás vyloženě dělat radost?
* Spolupráce na hlavní pracovní poměr
* Maximální podpora při řešení úkolů
* Využití anglického jazyka na denní bázi
* Příjemná finanční odměna vždy včas na vašem účtu se všemi příplatky, občas i prémie a věrnostní bonusy
* Nabízíme zaměstnancům závodní stravování za 23 Kč
* Atraktivní pracovní prostředí v těsné blízkosti stanice metra Střížkov
*Parkovní u hotelu DUO zdarma
* Po práci se můžete odreagovat v hotelu DUO - zdarma zajdete do fitka
* V hotelu DUO můžete také zajít na bowling, thajské masáže nebo do kadeřnictví, na kosmetiku a permanentní make – up (vše se slevou)
* Karta Multisport za 1.020 Kč – po roce spolupráce za poplatek 520 Kč
* Sleva na ubytování v hotelech Jan Hotels (hotel DUO, Bookquet, Carol, Růže, OLDINN)
* Test stay – 1 noc ubytování se snídaní zdarma pro 2 osoby v hotelu, kde pracuji (po zkušební době)
* Letní/ vánoční párty zaměstnanců
* Soutěže o nejlepšího zaměstnance čtvrtletí a roku
* Dárek k narozeninám, jubileu
* Odměna za doporučení nového zaměstnance (po ukončení zkušební doby nového kolegy)
* Praní a čištění pracovního oblečení (uniformy)
Pokud Vás tato pozice zaujala a rád/a byste pracoval/a v našem Jan Hotels dream team, zašlete nám svůj životopis pomocí odpovědního formuláře.
Už teď se na Vás těšíme!