OREA Hotels & Resorts, přední český hotelový řetězec s více než desítkou resortů, městských a lázeňských hotelů, dlouhodobě staví na lidech, kteří tvoří jeho příběh. V roce 2025 představil dva klíčové rozvojové programy – nový OREA TALENTS 2025 pro mladé profesionály do 30 let a OREA MANAŽERSKÝ PROGRAM 2025 zaměřený na rozvoj leadershipu. Oba programy mají jiný cíl, ale spojuje je společné přesvědčení, že investice do lidí je tím, co dělá z OREA silnou a inspirující značku.

„V OREA chceme, aby lidé cítili, že jsou součástí něčeho většího. Že jejich práce má smysl, mohou růst a jejich názor je slyšet,“ říká Petra Slabá, HR ředitelka OREA Hotels & Resorts. „Rozvoj pro nás není jen o školeních, ale hlavně o spolupráci, sdílení a důvěře. A právě tyto dva programy nám pomáhají vytvářet prostředí, kde se lidé – od začínajících talentů po zkušené manažery – mohou rozvíjet i navzájem inspirovat.“ 

OREA TALENTS 2025: propojení generací a nový pohled na budoucnost

Mladší generace přináší energii, kreativitu a odvahu zpochybňovat zažité postupy, a právě na těchto hodnotách staví nový program OREA TALENTS 2025 pro čtrnáct vybraných talentů. Cílem je posílit dialog napříč generacemi, rozvíjet osobní i profesní potenciál účastníků a  umožnit jim přinášet nové pohledy, které mohou ovlivnit směřování celé hotelové sítě. „OREA TALENTS 2025 je o lidech, kteří chtějí něco tvořit, přinášet nápady a hledat nové cesty,“ doplňuje Petra Slabá. „Je to šance nejen pro ně, ale i pro nás – díky nim lépe porozumíme tomu, jak přemýšlí mladá generace zaměstnanců i hostů.“

Účastníci programu byli vybráni podle jasných kritérií – museli projít zkušební dobou, dlouhodobě dosahovat vynikajících výsledků a prokazovat chuť se rozvíjet. Každý z nich si mohl podat vlastní nominaci, kterou následně potvrdil nadřízený i HR tým.

Během dvou let budou talenti absolvovat přibližně jednou měsíčně on-line nebo prezenční skupinová setkání, která se zaměří na rozvojové aktivity – vlastní i týkající se zákaznické zkušenosti. Pracovat budou v menších týmech na konkrétních projektech a plnit individuální i skupinové úkoly. Projekty budou zadávat přímo členové výkonného vedení, a to v oblastech, které mají reálný dopad – například na zákaznickou zkušenost, vnitřní spolupráci nebo inovace v provozu. Zhruba třikrát ročně budou účastníci své návrhy a výsledky prezentovat přímo top managementu. Každý účastník navíc získá osobního mentora z řad ředitelů centrály, který mu bude pomáhat rozvíjet jeho silné stránky, podporovat profesní růst a poskytovat zpětnou vazbu.

Úspěch programu OREA bude vyhodnocen podle počtu absolvovaných setkání, dokončených projektů i zpětné vazby od účastníků a vedení. Důraz bude také kladen na rozvoj tzv. soft skills – komunikačních dovedností, spolupráce a schopnosti vést druhé.

Programy pro skupiny klíčových zaměstnanců mají v OREA už tradici, ale skupina mladých talentů byla takto definována poprvé.

OREA MANAŽERSKÝ PROGRAM 2025: leadership, který se žije v praxi

Zatímco program pro talenty právě začal, OREA MANAŽERSKÝ PROGRAM 2025 už od jara přináší konkrétní výsledky. Je určen pro padesát top a středních manažerů a zaměřuje se na rozvoj klíčových kompetencí, které pomáhají vést lidi, podporovat obchodní výsledky a dlouhodobě rozvíjet firemní kulturu.

Program kombinuje samostudium, prožitkové workshopy a sdílení zkušeností napříč jednotlivými hotely. Každý modul končí výzvou, kterou manažeři převádějí do své každodenní praxe. Výsledky a poznatky pak sdílejí a inspirují se navzájem.

„Nejde o to, něco si vyslechnout a odškrtnout,“ konstatuje Petra Slabá. „Cílem je, aby si účastníci nové poznatky skutečně vyzkoušeli a udělali z nich součást své manažerské práce. Aby se z učení stal návyk, ne jednorázová zkušenost.“

U první skupiny, složené z ředitelů hotelů a centrály, má program navíc sportovní rozměr. Probíhá pod vedením Pavla Pumprly z Red Button, bývalého kapitána české basketbalové reprezentace, který vede tréninky ve spolupráci s osobnostmi jako David Svoboda, David Vencl či Vít Přindiš. Manažeři se tak inspirují vítěznými strategiemi z vrcholového sportu – učí se pracovat s motivací, tlakem i odolností. Všichni tři sportovci, kteří se na programu podílejí, jsou osobnostmi s mimořádnými výsledky: David Svoboda je olympijský vítěz v moderním pětiboji, David Vencl je rekordman v plavání pod ledem a Vít Přindiš je mistr světa ve vodním slalomu. Právě jejich zkušenosti dokazují, že úspěch se rodí z kombinace vytrvalosti, disciplíny a schopnosti spolupracovat – hodnot, které jsou klíčové i pro efektivní vedení lidí a fungování týmů v hotelnictví.

„Největší přínos programu vidím v posílení otevřenosti komunikace a schopnosti dávat i přijímat zpětnou vazbu,“ říká Pavel Pumprla, lektor programu z Red Button. „To vede k lepší spolupráci napříč týmy i hotely. Oceňuji také větší propojení mezi lidmi a možnost využít rady či podporu od kolegů, kteří řeší podobné situace. Program zároveň pomáhá propojit provoz s centrálou a rozšiřuje pohled na to, kdo je leader a jak může každý přispět k lepšímu fungování lidí kolem sebe. V neposlední řadě podporuje využívání vnitřní motivace a schopnost pracovat se změnami.“

Změny, které jsou vidět

Program už nyní přináší měřitelné výsledky. V hotelech fungují pravidelné individuální rozhovory „one-to-one“ mezi manažery a členy týmů, které pomáhají nastavovat jasná očekávání i otevřenou komunikaci. Zlepšila se práce se zpětnou vazbou i schopnost citlivě řešit obtížné situace. Týmy se učí převzít osobní odpovědnost a spolupracovat napříč odděleními.

V jednom z resortů se po tréninku tzv. Superkomunikátorů, zaměřeném na efektivní komunikaci s hosty a řešení stížností, zlepšilo zákaznické hodnocení z 9,4 na 9,5 během jediného měsíce. Mnoho manažerů začalo využívat metody start–stop–continue (pomáhající pojmenovat, co začít dělat, s čím přestat a v čem pokračovat) nebo COIN (zkratka pro kontext, pozorování, dopad a další krok). Díky tomu jsou porady nejen kratší, ale také efektivnější.

Otevřená komunikace pomáhá budovat důvěru a zrychluje rozhodování. V několika hotelech se díky lepší práci s bezpečným prostředím podařilo zvládat i náročné situace citlivě a  s  respektem – například rozloučení s členem týmu proběhlo lidsky a otevřeně, což posílilo důvěru v kolektivu.

Manažeři se zároveň více zaměřují na to, aby lidé chápali smysl své práce a cítili se její součástí. Na pravidelných setkáních proto otevírají otázky typu „Kdy tě práce naposledy bavila a proč?“. Z takových rozhovorů často vznikají konkrétní nápady na zlepšení. V některých resortech se díky tomu posílilo byznysové myšlení týmů a podařilo se přejít od jistoty skupinových rezervací k aktivní práci s individuální poptávkou, což zvýšilo průměrnou cenu i RevPAR (ukazatel výnosu na dostupný pokoj). Týmy také testují nové formy interní komunikace a spolupráce, které podporují jejich angažovanost a odpovědnost za výsledky.

Díky měření spokojenosti zaměstnanců prostřednictvím platformy LutherOne se manažeři naučili lépe porozumět tomu, jak lidé přemýšlejí, co potřebují a jak je motivovat. OREA se tak stává místem, kde se lidé nebojí mluvit o tom, co funguje, i o tom, co by šlo dělat lépe. LutherOne je český digitální nástroj pro sledování angažovanosti a nálady ve firmě v reálném čase, se manažeři naučili lépe porozumět tomu, jak lidé přemýšlejí, co potřebují a jak je motivovat. OREA se tak stává místem, kde se lidé nebojí mluvit o tom, co funguje, i o tom, co by šlo dělat lépe, a kde zpětná vazba pomáhá zlepšovat prostředí i firemní kulturu. V roce 2024 zde OREA získala ocenění CEE Voice of Employee Award i Readiness for Future.

Manažeři o programu

Účastníci nejvíce oceňují propojení praxe, sdílení a konkrétních zkušeností:

• „Řešení konkrétních situací je vždycky mnohem inspirativnější než jen teorie.“
• „Pomáhá sdílení s různými lidmi, v různých situacích. Interakce s kolegy je přínosná.“
• „Kombinace soustředěné práce na tématech a uvolněné atmosféry spojené se sportovní částí spojuje trénink i soudržnost týmu.“
• „Je to jeden z mála workshopů, které dávají smysl a opravdu nás posouvají.“
• „Tréninky jsou přínosné nejen obsahem, ale i díky možnosti setkávat se s kolegy napříč společností a vzájemně se inspirovat.“

 

Na jaře 2026 bude na současný program navazovat follow-up se stejným lektorským týmem, který pomůže nově získané návyky dále upevnit.

 

„Když se lidé v práci cítí dobře, odráží se to i na spokojenosti hostů,“ uzavírá Petra Slabá. „A  právě o to nám jde – vytvářet prostředí, kde lidé chtějí být, rozvíjet se a přispívat k tomu, aby byla OREA ještě lepším místem pro práci i pro zážitky našich hostů.“

Redakce GastroJobs.cz, zdroj: Orea Hotels, fotografie: OREA Hotels

Chtěli byste pracovat ve společnosti OREA Hotels & Resorts? Na GastroJobs.cz najdete aktuální výpis volných pozic.