Jsme moderní lifestylový hotel inspirovaný přírodou, který se snaží myslet do buducnosti a v našem ekologicky smýšlejícím přístupu podporujeme naše klienty i zaměstnance.

Náplň práce

Mezi hlavní náplň práce patří:

* zajištění celkového chodu recepce a organizace práce na recepci (náš hotel má 214 pokojů - na denní směně je tedy vždy 1 vedoucí směny a 2 recepční)

* delegování a kontrola úkolů portýrů a ostatních recepčních na směně

* kontrola příjezdů skupin, welcome drinky, portrage atd., kontrola přípravy akcí podle function sheetů, kontrola konferenčních místností

* kontrola čistoty recepce, lobby, před hotelem, komunikace s housekeepingem

* komunikace s techniky ohledně oprav, poruch a stížností hostů na technické závady

* příprava podkladů a reportů pro finanční oddělení

* výpomoc při příjezdech a odjezdech, práce se systémem Opera

* zajištění nejvyšší úrovně spokojenosti hostů s využitím standardů GS oddělení

Požadujeme

* zkušenosti s pozicí Supervisora/Shift leadera na front of house oddělení podmínkou

* zájem o obor a zájem o kontakt a denní komunikaci s hosty

* profesionální a přátelské vystupování

* anglický jazyk na komunikativní úrovni - denní komunikace s hostem

* znalost hotelového systému Opera velkou výhodou

* chuť rozvíjet sebe, ale i ostatní kolegy - poskytovat zpětnou vazbu a trénink novým kolegům na oddělení

* odpovědnost za reviews oddělení – velice pečlivě pracujeme se zpětnou vzabou hostů, kteří u nás bydlí

* zájem o obor a zájem o kontakt a denní komunikaci s hosty

* profesionální a přátelské vystupování

* anglický jazyk na komunikativní úrovni - denní komunikace s hostem

* znalost hotelového systému Opera velkou výhodou

* chuť rozvíjet sebe, ale i ostatní kolegy - poskytovat zpětnou vazbu a trénink novým kolegům na oddělení

* odpovědnost za reviews oddělení – pečlivě pracujeme se zpětnou vazbou našich hostů

Nabízíme

* hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou

* práci na směny – máme 12ti hodinové směny – denní v časech 7:00 – 19:00, 9:00 – 21:00 nebo 10:00 – 22:00, noční v čase 19:00 – 7:00

* kompletní zaškolení a možnost dalšího vzdělávání a odborných kurzů

* výbornou dopravní dostupnost – sídlíme přímo u metra Florenc

* širokou škálu firemních benefitů - příspěvek na Lítačku, příspěvek na penzijní připojištění, příspěvek na kartu Multisport, různé semináře, kurzy a možnosti se dále rozvíjet, jazykové kurzy, stravování na pracovišti, firemní akce a další