Chcete být součástí úspěšné stabilní společnosti? Courtyard by Marriott Prague City****, který také patří do portfolia největší české hotelové společnosti CPI Hotels, hledá vhodné kandidáty na pozici Front Office Supervisor.

Náplň práce

odpovědnost za chod na recepci, organizace práce v týmu, vedení směny a vedení zaměstnanců recepcepéče o hosty, check-in a check-out a řešení dotazů a požadavků od hostů, řešení stížností, emailová komunikace s hostyposkytování informací hostům o nabízených službách hotelu, zajišťování přepravy hostů, rezervace vstupenek atd.vyřizování telefonátů, vystavování faktur, posílání policejních přihlášek apod.prodej drobného zbožípříprava běžných denních statistik o příjezdech, pobytech i odjezdechpracujeme primárně se systémem Opera (není to podmínka pro nástup, rádi vás se systémem naučíme)jsme menší tým, čili každodenní komunikace a spolupráce s dalšími odděleními je samozřejmostí

Požadujeme

Zkušenost z recepce a z hotelového prostředí je nutnáPro tuto pozici musí mít člověk proaktivní a pozitivní přístup, schopnost nabízet produkty a služby, které hotel nabízí, být odolný vůči negativním zpětným vazbám od hostů, umět si poradit ve stresových situacích, umět vyřešit problém hned a na místěHledáme otevřeného a komunikativního profesionála, který se nebude bát s úsměvem zodpovědět hostům jejich otázky a požadavky, řešit nastalé situace, komunikovat po telefonu a zajistit skvělý servisZnalost systému Opera vítánaAnglický jazyk na komunikační úrovni B2 je nutnostíKomunikace v českém jazyce na písemné a ústní úrovni B2

Nabízíme

práci na hlavní pracovní poměrdoba určitá se po prvním roce v případě oboustranné spokojenosti automaticky prodlužuje na dobu neurčitou12- hod směnypříjemné prostředí, zaučení na pozici a support od celého týmu :) místo pracoviště na Praze 3 v těsné blízkosti metra FloraBenefity:
Cafeterie, multisportka, příspěvek na životní/penzijní připojištění, stravování v hotelové kantýně, kafe/čaj/voda po celý den zdarma, jazykové kurzy, body na pobyt zdarma v ostatních hotelích CPI hotels a spousta dalších benefitů.