Fairmont Golden Prague hledá výjimečnou osobnost pro výjimečnou pozici. Staňte se součástí ikonického hotelu, kde je každý detail promyšlen s noblesou a elegancí.

Jako Fairmont Gold Concierge budete srdcem a duší našeho exkluzivního Fairmont Gold Lounge – na 7. a 8. podlaží, kde je  44 luxusních pokojů.

Náplň práce

Privátní check-in a check-out hostů
Zajištění osobního přivítání hostů Fairmont Gold na vyhrazené recepci. Samostatná správa všech formalit spojených s příjezdem a odjezdem.

Komplexní péče o VIP hosty během jejich pobytu
Budete hlavním kontaktem pro hosty ubytované na patrech Fairmont Gold – od okamžiku příjezdu až po odjezd. Vaším cílem bude zajistit maximální pohodlí, diskrétnost a osobní přístup.

Organizace a asistence s rezervacemi
Zajištění restaurací, vstupenek, dopravy, wellness služeb, květin, speciálních přání apod. Rychlá orientace v nabídce města a hotelových služeb je klíčová.

Spolupráce na provozu Fairmont Gold Lounge
Účast na zajištění hladkého chodu privátního salonku pro hosty – dohled nad prostředím, servis drobného občerstvení, komunikace s F&B oddělením.

Koordinace s ostatními odděleními
Úzká spolupráce s housekeepingem, F&B, a dalšími týmy hotelu s cílem zajistit, aby každý detail odpovídal vysokému standardu značky Fairmont.

Řešení přání, požadavků a případných stížností
Profesionální, rychlé a empatické jednání při jakékoli situaci, kterou host potřebuje vyřešit.

Udržování přehledu o profilech hostů a jejich preferencích
Vedení záznamů o zvyklostech a preferencích pravidelných hostů s cílem poskytovat personalizovaný servis při každé návštěvě.

Požadujeme

Výborné komunikační schopnosti a profesionální vystupování.

Zkušenosti z hotelnictví na obdobné pozici výhodou.

Pokročilou znalost angličtiny (další jazyky výhodou).

Orientaci na detail, diskrétnost a přirozenou eleganci.

Týmového ducha a schopnost anticipovat potřeby hostů.

Nabízíme

Práci v ikonickém pětihvězdičkovém hotelu v srdci Prahy.

Exkluzivní prostředí privátních pater Fairmont Gold.

Možnost profesního růstu v rámci mezinárodní hotelové sítě Accor.

Odpovídající finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity.

Příležitost být součástí týmu, který tvoří výjimečný zážitek pro každého hosta.