Vydejte se vstříc skvělé kariéře v hotelu W Prague, kde dokážeme ocenit váš talent. Naše firemní kultura podpoří vaši jedinečnost a společně poskytneme našim hostům ten nejlepší zážitek z pobytu.

Job description

-Poskytování přátelského, profesionálního a včasného servisu hostům.

-Přijímání objednávek pokojové služby telefonicky, zodpovídání dotazů týkajících se menu, přesné zadávání objednávek do systému MICROS/POS a poskytování předpokládaného času doručení.

-Ověřování detailů objednávek a předávání speciálních požadavků, informací o alergiích a dietních omezeních do kuchyně.

-Doporučování položek z menu a aktivní nabídka doplňkových produktů, pokud je to vhodné.

-Profesionální vyřizování dotazů, požadavků, připomínek a stížností hostů.

-Udržování profesionální telefonní komunikace a jasná komunikace s hosty, kolegy i ostatními odděleními.

-Informování hostů o případném zpoždění servisu a následné ověření jejich spokojenosti.

-Udržování čistoty a pořádku na pracovišti v souladu se zásadou „clean as you go“ (průběžný úklid během práce).

-Dodržování všech firemních pravidel a postupů týkajících se bezpečnosti, ochrany majetku, soukromí a důvěrnosti informací.

-Vypracování požadovaných závěrečných reportů a plnění dalších přidělených úkolů.

Job requirements

- Příjemné vystupování a profesionální přístup

- Zkušenosti s prací v gastronomii nebo hotelnictví výhodou

- Znalost anglického jazyka

- Spolehlivost, flexibilitu a schopnost týmové spolupráce

We offer

-5 týdnů dovolené

-Stravování pro zaměstnance během směn

-Slevy na ubytování ve všech hotelech Marriott International po celém světě

-Příspěvek na veřejnou dopravu

-Multisport karta nebo Benefit Plus

-Uznání a oslava vaší individuality – buďte sami sebou, to je W way