Vydejte se vstříc skvělé kariéře v hotelu W Prague, kde dokážeme ocenit váš talent. Naše firemní kultura podpoří vaši jedinečnost a společně poskytneme našim hostům ten nejlepší zážitek z pobytu.

Náplň práce

• Poskytování přátelského, profesionálního a včasného servisu hostům.
• Přijímání objednávek pokojové služby telefonicky, zodpovídání dotazů týkajících se menu, přesné zadávání objednávek do systému MICROS/POS a poskytování předpokládaného času doručení.
• Ověřování detailů objednávek a předávání speciálních požadavků, informací o alergiích a dietních omezeních do kuchyně.
• Doporučování položek z menu a aktivní nabídka doplňkových produktů, pokud je to vhodné.
• Profesionální vyřizování dotazů, požadavků, připomínek a stížností hostů.
• Udržování profesionální telefonní komunikace a jasná komunikace s hosty, kolegy i ostatními odděleními.
• Informování hostů o případném zpoždění servisu a následné ověření jejich spokojenosti.
• Udržování čistoty a pořádku na pracovišti v souladu se zásadou „clean as you go“ (průběžný úklid během práce).
• Dodržování všech firemních pravidel a postupů týkajících se bezpečnosti, ochrany majetku, soukromí a důvěrnosti informací.
• Vypracování požadovaných závěrečných reportů a plnění dalších přidělených úkolů.

Požadujeme

•  Příjemné vystupování a profesionální přístup
• Zkušenosti s prací v gastronomii nebo hotelnictví výhodou
• Znalost anglického jazyka
• Spolehlivost, flexibilitu a schopnost týmové spolupráce

Nabízíme

• 5 týdnů dovolené
• Stravování pro zaměstnance během směn
• Slevy na ubytování ve všech hotelech Marriott International po celém světě
• Příspěvek na veřejnou dopravu
• Multisport karta nebo Benefit Plus
• Uznání a oslava vaší individuality – buďte sami sebou, to je W way